Um dos pilares do sucesso de um bom web site<\/em> \u00e9 fazer um bom briefing <\/strong>com o cliente. Um briefing bem feito<\/strong> e executado pode determinar se um site ser\u00e1 bom ou ruim \u2013 baseado nas necessidades e expectativas de projeto que o cliente tem.<\/p>\n\n\n\n

Para os iniciantes em desenvolvimento web<\/em>, e mesmo para quem j\u00e1 atua na \u00e1rea a certo tempo, uma \u201cpedra no sapato\u201d muito comum \u00e9 a falta de um bom briefing<\/em> \u2013 ou modelo de briefing<\/strong> \u2013 e de uma boa entrevista com aquele que vai encomendar o web site<\/em> (potencialmente falando). N\u00e3o \u00e9 incomum o fato de um cliente n\u00e3o gostar do resultado final de um projeto web<\/em> em fun\u00e7\u00e3o de um briefing<\/em> mal feito ou desfalcado, que n\u00e3o recebeu a devida aten\u00e7\u00e3o de quem o fez e n\u00e3o foi feito e estudado com bastante cuidado.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, falo um pouco sobre como fazer um bom briefing<\/em> com o cliente<\/strong> e apresento uma proposta de briefing<\/em> que, a meu ver, serve perfeitamente como base para qualquer pessoa fazer o seu pr\u00f3prio briefing<\/em> de desenvolvimento de web sites<\/em>, conforme suas prefer\u00eancias, necessidades e gosto pessoal.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 \u201cBriefing\u201d?<\/h2>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o de \u201cbriefing<\/em>\u201c, segundo o Novo Dicion\u00e1rio Eletr\u00f4nico Aur\u00e9lio vers\u00e3o 5.0:<\/p>\n\n\n\n

\n

1. Conjunto de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, instru\u00e7\u00f5es, diretrizes, etc., elaborado para a execu\u00e7\u00e3o de um determinado trabalho, ou miss\u00e3o militar, etc.<\/p>\n\n\n\n

2. Reuni\u00e3o onde se definem essas instru\u00e7\u00f5es, diretrizes, etc.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A Wikip\u00e9dia, por sua vez,\u00a0define briefing\u00a0da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n

\n

O briefing \u00e9 um conjunto de informa\u00e7\u00f5es passadas em uma reuni\u00e3o para o desenvolvimento de um trabalho, sendo muito utilizadas em administra\u00e7\u00e3o e na publicidade.<\/p>\n\n\n\n

O briefing \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental para a elabora\u00e7\u00e3o de uma proposta de pesquisa de mercado. \u00c9 um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Um amigo meu definiu briefing<\/strong><\/em> como \u201cuma palavra \u2018fresca\u2019 para umas perguntinhas que se faz ao cliente sobre o que ele quer no site\u201d. \ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, \u00e9 mais ou menos isso, mesmo: o briefing<\/em> \u00e9 um conjunto de perguntas e\/ou atividades que servem para determinar como se dar\u00e1 o projeto, elabora\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de determinada coisa \u2013 no caso, a \u201ccoisa\u201d \u00e9 um web site<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer um bom briefing?<\/h2>\n\n\n\n

Quando procuramos na internet<\/em> sobre briefing<\/em> e quais as melhores maneiras de se fazer um, encontramos diversas opini\u00f5es, modos de pensar, pareceres, dicas e at\u00e9 modelos prontos de briefing<\/em> para web sites<\/em>. Assim como acontece com muitas coisas que procuramos na internet<\/em> (em especial na web<\/em>), fica dif\u00edcil \u201ctomar um rumo\u201d e escolher tal ou qual maneira ou resultado para seguir, em face \u00e0 imensid\u00e3o de resultados e possibilidades que nos s\u00e3o apresentadas.<\/p>\n\n\n\n

Pessoalmente, creio que o melhor \u00e9 filtrar alguns resultados\/modelos que pare\u00e7am de melhor qualidade e confiabilidade \u2013 usando sempre o bom senso e discernimento pessoal para esta decis\u00e3o \u2013 e, depois de uma filtragem inicial, pegar \u201co que sobrou\u201d e, a partir disso, elaborar o pr\u00f3prio briefing, baseado nas escolhas pessoais e modo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

O briefing<\/em> deve ser feito na primeira reuni\u00e3o com o cliente, preferencialmente em um encontro pessoal<\/strong>. A vantagem de se encontrar pessoalmente com a pessoa que ir\u00e1 contratar seus servi\u00e7os \u00e9 poder \u201csentir\u201d melhor o que a pessoa est\u00e1 realmente precisando e\/ou buscando, al\u00e9m de voc\u00ea poder auxiliar e explicar melhor para o cliente o teor e objetivo de cada pergunta.<\/p>\n\n\n\n

Encontrando-se cara-a-cara com a pessoa, \u00e9 mais f\u00e1cil de mostrar quem voc\u00ea realmente \u00e9 e uma excelente forma de seu cliente e voc\u00ea estreitarem ainda mais os la\u00e7os profissionais que, se tudo correr bem, ir\u00e1 un\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n

Entretando, pode ser que fique complicado de se encontrar pessoalmente com o potencial comprador do web site<\/em>. Para sanar essa quest\u00e3o, algumas medidas podem funcionar:<\/p>\n\n\n\n

\n
• Briefings por e-mail.<\/strong> Esta abordagem seria a mais simples e \u201ctradicional\u201d quando o assunto \u00e9 web<\/em>. Enviar as perguntas do briefing<\/em> por e-mail<\/em> e receber as respostas tamb\u00e9m por e-mail \u00e9 algo f\u00e1cil, relativamente f\u00e1cil e, at\u00e9 certo pronto, eficiente;<\/li>\n\n\n\n
• Conversa por mensageiros instant\u00e2neos.<\/strong> Os instant messengers<\/em> s\u00e3o usados pela maioria das pessoas que trabalham com web<\/em> \u2013 ou que acessam a rede mundial v\u00e1rias horas por dia. Fazer um briefing<\/em> com o cliente atrav\u00e9s de um instant messenger<\/em> \u00e9 mais demorado, mas d\u00e1 um toque mais pessoal a todo o processo;<\/li>\n\n\n\n
• V\u00eddeo confer\u00eancia.<\/strong> Realizar uma v\u00eddeo-confer\u00eancia \u00e9 bem pr\u00f3ximo de se encontrar pessoalmente com o cliente. Para quem vai fazer um briefing<\/em> com pessoas de outros estados ou pa\u00edses, este deve ser o meio de escolha adequado;<\/li>\n\n\n\n
• Sistema web de briefings.<\/strong> Para desenvolvedores web<\/em> \u00e9 bastante simples montar um sistema online<\/em> para realiza\u00e7\u00e3o de briefing<\/em>. Um exemplo seria definir um esquema de IDs para os clientes e programar um formul\u00e1rio com as perguntas separadamente, para cada um; as respostas seriam armazenadas em um banco de dados e\/ou num arquivo, como um XML, por exemplo;<\/li>\n\n\n\n
• \u201cMisturar\u201d diversos t\u00e9cnicas.<\/strong> Dependendo do caso, pode ser eficiente \u201cmisturar\u201d diversas destas t\u00e9cnicas de feitura de briefing<\/em>. Por exemplo, pode-se enviar um e-mail<\/em> com as perguntas e, em uma v\u00eddeo-confer\u00eancia, fazer um acompanhamento com o cliente para auxili\u00e1-lo a responde-las. Outro: elaborar um sistema online<\/em> para a pessoa responder \u00e0s perguntas do briefing<\/em> e enviar as respostas para seu e-mail<\/em>. Recorra \u00e0 sua criatividade e certamente bons resultados ser\u00e3o encontrados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

  Estrat\u00e9gias para fazer um briefing eficiente<\/h2>\n\n\n\n

  Pessoalmente, sigo a metodologia de que s\u00e3o necess\u00e1rios, no m\u00ednimo<\/strong>, 2 encontros com o cliente com, conseq\u00fcentemente, 2 briefings<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

  \n
  1. \u201cBriefing Preliminar\u201d.<\/strong> Define-se, sem muito detalhamento, quais as necessidades do cliente, baseando-se em seu p\u00fablico-alvo, os objetivos que quer alcan\u00e7ar com o site<\/em>, breves informa\u00e7\u00f5es sobre sua concorr\u00eancia, dentre outros. Este \u00e9 o \u201cbriefing<\/em> base\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u201cBriefing Completo\u201d ou \u201cBriefing Detalhado\u201d.<\/strong> Este, sim, \u00e9 o briefing<\/em> que trar\u00e1 maior n\u00edvel de detalhamentos sobre o projeto, necessidades e especifica\u00e7\u00f5es do site<\/em>, estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es sobre design<\/em> e mais.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

     Briefing Preliminar<\/h3>\n\n\n\n

     O primeiro briefing<\/em> a ser feito serve para voc\u00ea ter um primeiro contato com as necessidades e ideias que do cliente. O interessante, nesta fase inicial, \u00e9 conversar bastante com o cliente e tentar captar, ao m\u00e1ximo, o que est\u00e1 \u201coculto\u201d. Sim, existem necessidades ocultas em todo projeto que, por motivos diversos, o cliente n\u00e3o pode ou n\u00e3o quer falar.<\/p>\n\n\n\n

     \u00c9 papel de quem realiza o briefing<\/em> \u201cextrair\u201d do cliente coisas que nem ele mesmo sabe que quer e\/o precisa e, em fun\u00e7\u00e3o disso, trazer uma qualidade maior para o projeto e poss\u00edvel resultado final deste. Fazer um briefing<\/em> de qualidade demanda pr\u00e1tica!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

     As perguntas para este primeiro encontro podem ser de car\u00e1ter mais geral, mas com o objetivo de um m\u00ednimo de informa\u00e7\u00f5es sobre as caracter\u00edsticas do projeto, tais como:<\/p>\n\n\n\n

     \n
     • P\u00fablico-alvo;<\/li>\n\n\n\n
     • Objetivos do web site<\/em>;<\/li>\n\n\n\n
     • \u201cImagem\u201d que o cliente quer passar para os visitantes;<\/li>\n\n\n\n
     • An\u00e1lise da concorr\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

       Outras coisas mais podem ser abordadas; entretanto, estes s\u00e3o elementos b\u00e1sicos que devem figurar no primeiro briefing<\/em>. \u00c9 muito importante sair do encontro com pelo menos estas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

       Muita gente, quando vai fazer este primeiro briefing<\/em>, prefere levar papel e caneta; isso d\u00e1 um toque pessoal \u00e0 reuni\u00e3o e contato com o cliente. Pode parecer bobagem, mas o simples ato de mostrar sua caligrafia transmite pessoalidade e mostra que voc\u00ea n\u00e3o se importa de \u201cperder tempo\u201d escrevendo informa\u00e7\u00f5es sobre o projeto ao inv\u00e9s de digitar tudo.<\/p>\n\n\n\n

       Em alguns casos, especialmente os que a pessoa que responder\u00e1 \u00e0s perguntas \u00e9 muito ocupada ou ter\u00e1 que sair em breve para um compromisso, pode ser conveniente levar um notebook<\/em>. Mas, como disse, este primeiro briefing<\/em> \u00e9 r\u00e1pido e serve para obter as informa\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas sobre o site<\/em> que deve ser desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n

       Briefing Completo ou Briefing Detalhado<\/h3>\n\n\n\n

       Como dito, este \u00e9 o briefing<\/em> que ser\u00e1 feito posteriormente ao briefing<\/em> preliminar e que serve para detalhar tudo o que foi aprendido por voc\u00ea sobre o neg\u00f3cio, produto ou empresa de seu potencial futuro cliente. As perguntas que formam esta segunda parte da \u201centrevista\u201d feita com seu cliente lhe dar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es mais profundas, confi\u00e1veis e com qualidade superior.<\/p>\n\n\n\n

       Em fun\u00e7\u00e3o de, nesta fase, o n\u00famero de perguntas ser maior e a necessidade de as respostas para estas perguntas tamb\u00e9m precisarem ser mais minuciosas, \u00e9 importante que se disponha de mais tempo para a realiza\u00e7\u00e3o deste briefing<\/em>. Para tanto, evite agendar o encontro em \u201chor\u00e1rios de pico\u201d da pessoa e, previamente, avise que o encontro de voc\u00eas precisa ser mais prolongado que da \u00faltima vez.<\/p>\n\n\n\n

       Seja transparente<\/strong> e tenha em mente que \u201co combinado n\u00e3o sai caro\u201d. Se voc\u00ea for honesto<\/strong> com aquele que responder\u00e1 a essa segunda fase de perguntas e deixar claro, desde o in\u00edcio, que voc\u00eas precisar\u00e3o de tempo maior para este segundo encontro, certamente a pessoa ficar\u00e1 satisfeita com sua sinceridade e feliz por poder fornecer mais informa\u00e7\u00f5es que, conseq\u00fcentemente, far\u00e3o com que o resultado final de seu web<\/em> site seja melhor.<\/p>\n\n\n\n

       O briefing<\/em> completo pode ser dividido em se\u00e7\u00f5es, para facilitar o entendimento da pessoa que responde \u00e0s perguntas e evitar uma eventual fadiga por parte de quem o faz. Por exemplo, as perguntas deste briefing<\/em> pode ser divididas da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n

       \n
       • Estrat\u00e9gia;<\/li>\n\n\n\n
       • Informa\u00e7\u00f5es gerais;<\/li>\n\n\n\n
       • P\u00fablico-alvo;<\/li>\n\n\n\n
       • Conte\u00fado;<\/li>\n\n\n\n
       • Apar\u00eancia (design<\/em>);<\/li>\n\n\n\n
       • Outras informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

         Colocar cerca de 3 a 6 perguntas em cada uma das se\u00e7\u00f5es j\u00e1 deve bastar para colher as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

         Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n

         Fazer um briefing<\/em> de qualidade<\/strong>, que realmente \u201cextraia\u201d do cliente todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa para elaborar um projeto que seja bom, \u00e9 realmente uma quest\u00e3o de pr\u00e1tica. Mesmo alguns daqueles que trabalham no ramo de desenvolvimento para web<\/em> h\u00e1 anos consideram que ainda n\u00e3o sabem fazer um briefing<\/em> que consiga, plenamente, fornecer o que \u00e9 preciso para se fazer o site<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

         Portanto, n\u00e3o desanime caso fique um pouco nervoso e inquieto ou n\u00e3o consiga ser natural e espont\u00e2neo nos primeiros briefings<\/em> que fizer. A pr\u00e1tica e consequentes anos de experi\u00eancia o levar\u00e3o a um patamar que voc\u00ea ir\u00e1 gostar, esteja certo! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

         No fim do artigo h\u00e1 um arquivo comprimido com algum material de apoio para lhe ajudar:<\/p>\n\n\n\n

         \n
         • \u201cBriefing Preliminar\u201d (em formatos .odt e .doc).<\/strong> Este \u00e9 um modelo de Briefing Preliminar em uma folha mais apresent\u00e1vel, para causar uma boa impress\u00e3o no cliente no momento da reuni\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
         • \u201cBriefing Completo\u201d (formato .txt).<\/strong> Uma proposta para o Briefing Completo. Este deixei em formato texto puro, somente com as perguntas, para que voc\u00ea exercite sua capacidade criativa e fa\u00e7a sua pr\u00f3pria apresenta\u00e7\u00e3o melhorada. Tenho certeza de que ficar\u00e1 \u00f3timo!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

           Espero que este material seja de valia para que voc\u00ea possa conhecer alguns dos principais aspectos de um\u00a0briefing<\/em>\u00a0para\u00a0sites<\/em>\u00a0e espero, sinceramente, que consiga realizar seus pr\u00f3prios\u00a0briefings<\/em>\u00a0com cada vez mais qualidade e confian\u00e7a em si mesmo.<\/p>\n\n\n\n

           Fonte: Desenvolvimento para Web<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

           Um dos pilares do sucesso de um bom web site \u00e9 fazer um bom briefing com o cliente. Um briefing bem feito e executado pode determinar se um site ser\u00e1 bom ou ruim \u2013 baseado nas necessidades e expectativas de projeto que o cliente tem. Para os iniciantes em desenvolvimento web, e mesmo para quem j\u00e1 atua na \u00e1rea a certo tempo, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9815,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"class_list":["post-9814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\n